Покупательнице в Сербии прислали не те сандалии: закон позволяет требовать замену или возврат денег
Читательница Informer заказала на сайте Obuća Metro две пары сандалий по акции, но получила не тот цвет и отказалась забирать вторую посылку. В Сербии закон о защите потребителей обязывает продавца поставить товар, соответствующий заказу, и даёт покупателю право на бесплатную замену, скидку или расторжение сделки с возвратом денег.
Главное
- Покупательница уже написала в поддержку с требованием заменить ошибочно доставленный товар.
- Если замена невозможна в разумный срок, можно требовать уменьшения цены или возврата денег.
- Покупатель не обязан оплачивать возврат товара, который не соответствует заказу.