Курьерские службы в Сербии богатеют, а клиенты жалуются на сервис
В Сербии среднее домохозяйство за год заказывает 102 посылки через курьеров, а по данным Ratel за 2024 год операторы выполнили более 265 миллионов почтовых услуг. При этом доходы курьерских служб выросли на 11,5%, хотя число отправлений снизилось. Читатели «Vreme» жалуются на плохую коммуникацию, срывы доставки и некачественный сервис.
Главное
- Потребители чаще всего жалуются, что курьеры не предупреждают о доставке заранее.
- Некоторые службы не перезванивают и отмечают посылку как не полученную.
- Эксперт из Покreta potrošača Beograda призывает учитывать ответственность за плохую услугу.